Política de privacidade
1. Introdução
Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
2. Dados que recolhemos
Poderemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Dados de Identificação & Contacto: nome, morada de faturação/envio, email e número de telefone.
- Dados da Conta: informações de login caso cries uma conta.
- Dados de Pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (processados de forma segura por fornecedores terceiros e não armazenados pela LX3).
- Dados de Transação: histórico de compras e detalhes das encomendas.
- Dados de Marketing: preferências de subscrição da newsletter e interação com emails.
- Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, cookies e dados analíticos.
3. Como utilizamos os teus dados
Utilizamos os teus dados pessoais para:
- Processamento de Encomendas: confirmar, enviar e entregar as tuas compras.
- Pagamentos: processados de forma segura através de fornecedores como MBWay, Google Pay, Visa, Mastercard ou Amazon Pay. A LX3 não armazena os dados completos dos cartões.
- Gestão de Conta: disponibilizar acesso ao teu perfil e histórico de encomendas.
- Marketing & Newsletters: caso subscrevas, enviamos atualizações através do Mailchimp. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento.
- Apoio ao Cliente: responder a questões e gerir devoluções.
- Analytics & Melhoria do Website: compreender o comportamento dos visitantes e melhorar os nossos serviços.
4. Base legal para o tratamento de dados
Tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Contrato: para processar a tua compra e entregar os produtos.
- Obrigação Legal: para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
- Consentimento: para newsletters, cookies e comunicações de marketing.
- Interesse Legítimo: para melhorar a experiência do cliente e prevenir fraude.
5. Partilha dos teus dados
Partilhamos dados apenas com terceiros de confiança quando necessário:
- Fornecedores de Pagamento: MBWAY, Google Pay, Visa, Mastercard e Amazon Pay.
- Email Marketing: Mailchimp, para newsletters e campanhas.
- Analytics: Google Analytics e Meta (Facebook/Instagram Pixel).
- Parceiros Logísticos: transportadoras responsáveis pela entrega das encomendas.
- Cumprimento Legal: quando exigido por lei ou regulamentação.
Não vendemos nem alugamos os teus dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento & conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.
Os dados de encomendas e transações são mantidos durante 7 anos para cumprimento de obrigações contabilísticas.
Os dados de subscrição da newsletter são conservados até ao cancelamento da subscrição.
Os dados de conta ou crédito em loja são mantidos enquanto a tua conta permanecer ativa ou até indicação em contrário.
7. Os teus direitos (RGPD)
Tens o direito de:
- Aceder aos dados que temos sobre ti.
- Retificar dados incorretos ou incompletos.
- Apagar os teus dados pessoais (“direito ao esquecimento”), sempre que legalmente possível.
- Restringir o tratamento dos teus dados.
- Opor-te ao tratamento para fins de marketing.
- Portabilidade dos Dados: receber os teus dados num formato estruturado.
Para exercer os teus direitos, contacta-nos através de: hello@lx3brand.com
8. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar funcionalidades, analisar tráfego e personalizar a tua experiência de compra. Para mais detalhes, consulta a nossa Política de Cookies.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou perda. As transações de pagamento são encriptadas e processadas de forma segura.
10. Transferências internacionais
Como alguns dos nossos fornecedores de serviços (ex.: Mailchimp, Google) estão sediados fora da UE/EEE, os teus dados poderão ser transferidos internacionalmente. Estas transferências cumprem as salvaguardas previstas pelo RGPD, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo.
11. Atualizações
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As atualizações serão publicadas nesta página com a data da “última atualização”.
12. Contacto
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com os teus direitos de dados, contacta-nos através de:
📧 hello@lx3brand.com
📍 LX3 Clothing, Lisboa, Portugal
